Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos outils de gravure et de découpe laser xTool.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande xTool ?
Les commandes sont généralement traitées en 1 à 3 jours ouvrables. La livraison standard prend ensuite entre 3 et 7 jours ouvrables selon votre zone géographique.
Proposez-vous une garantie sur vos machines laser ?
Oui, toutes les machines xTool bénéficient d'une garantie limitée de 12 mois couvrant les défauts de fabrication et les problèmes matériels dans des conditions normales d'utilisation.
Quels modes de paiement sont acceptés sur la boutique ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et les options de paiement échelonné via Klarna ou Affirm.
Puis-je retourner mon produit s'il ne me convient pas ?
Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être dans son emballage d'origine et ne pas avoir été utilisé de manière excessive.
Le logiciel xTool Creative Space (XCS) est-il gratuit ?
Oui, notre logiciel de conception xTool Creative Space est gratuit et compatible avec Windows, macOS, ainsi que les appareils mobiles iOS et Android.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.